Service Designer

Estamos transformando la forma en que impactamos la vida de nuestros alumnos poniendo su experiencia, fuera y dentro del aula, en el centro y como foco principal de nuestros servicios. Buscamos rediseñar esta experiencia, con el objetivo de entregar un servicio que responda a necesidades reales y que agregue valor a lo largo de todo el recorrido del alumno.

Por tal motivo, en Digital House estamos buscando Service Designer con pasión por mejorar la experiencia de nuestros alumnos, hacer investigaciones para encontrar oportunidades de mejora y plantear las estrategias de solución adecuadas.

Estamos buscando perfiles que quieran trabajar en un equipo multidisciplinario, en un ambiente dinámico y con un enfoque cross-company centrado en nuestros alumnos.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Llevar a cabo investigación de usuarios para entender las necesidades de nuestros alumnos.
• Diseñar el Student Journey Map para poder identificar puntos de dolor y problemas que deban ser abordados a lo largo de nuestro servicio.
• Definir, monitorear y reportar métricas de gestión que contribuyan positivamente a la toma de decisiones.
• Trabajar en conjunto con los diferentes stakeholders para poder plantear la solución más viable a un determinado problema.
• Prototipar servicios que estén alineados con las necesidades de nuestros alumnos y del negocio.
• Cuidar la experiencia del alumno a los largo de todo el ciclo de vida de nuestro servicio.
• Diseñar las soluciones y presentarlas a los respectivos stakeholders para su implementación y ejecución.
• Realizar análisis cuanti y cualitativos que permitan diagnosticar la situación actual y generar un framework que dé solución a los problemas identificados.
• Estimar impactos de iniciativas y definir el plan de acción necesario para llevarlas adelante.

Requisitos

¿Cuáles son los requisitos o las habilidades que buscamos para desempeñar el rol de Service Designer?

• Al menos dos años de experiencia como Service Designer o Customer Experience Designer User centric mindset.
• Experiencia en Design thinking/human-centered design.
• Proactividad.
• Capacidad de investigación continua a partir de detección de mejoras.
• Capacidad para trabajar en equipo para proponer soluciones y consensuar oportunidades
• Visión de negocio
• Fuerte orientación al logro de aprendizajes, resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad y adaptación para el trabajo 100% remoto
• Es un plus tener conocimientos de portugués

Beneficios
Beneficios

• Obra social de primer nivel
• Semana libre entre navidad y año nuevo
• Descuentos en cursos para empleados y familia

Modalidad de contratación

• Disponibilidad full time.
• Sede Belgrano, CABA
• Impacto laboral tanto para la operación de Argentina como la de Brasil

Si querés formar parte de un equipo dinámico, orientado a resultados, innovador y en constante crecimiento ¡Postulate a nuestra búsqueda y súmate a nuestro staff!

Digital House, es el coding school donde se forman las nuevas generaciones de coders y profesionales digitales para que imaginen, innoven y creen lo que siempre soñaron.