Service Designer

Blue Search Conseil, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers du digital, de la data, du e-commerce et des NTIC, recrute pour son client, une très grande banque française, un(e) :

Service Designer

 Poste basé à La Défense

Rattaché à la directrice de l’innovation groupe & au sein d’une toute nouvelle équipe (Human Centred Design), le profil recherché aura en charge :

VISION STRATEGIQUE

• Être force de proposition sur les différents projets déployés au sein des BUs, dans l’objectif de les améliorer & de les rendre plus efficaces.
• Réaliser un benchmark des best practices et des nouvelles méthodes mises en place

DEPLOIEMENT / MISE EN ŒUVRE OPERATIONNELLE

• Travailler sur différents projets en parallèle :
  • Conception & animation des ateliers de diffusion de la pratique Human Centred Design
  • Travail avec les différentes entités du groupe pour contribuer à l’élaboration des projets et leur apporter une expertise & des conseils

• Travailler sur les différentes étapes de la chaîne de valeur de l’UX, dont :
• Recherche utilisateur, audit & étude de terrain
• Co-création & design de service
• Prototypage dessin, physique ou interface, UX & UI
• Tests utilisateurs
• Suivi des KPIs

MANAGEMENT / INTERFACES

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes UX / UI des métiers
• Travailler avec les autres départements de l’entreprise et évangéliser les enjeux relatifs à l’UX à la cellule auprès des différents interlocuteurs.

Profil requis

• Formation Bac+5 avec idéalement un background design, innovation ou sciences humaines
• Plusieurs années d’expérience en UX, CX ou service design, une pluridisciplinarité est un plus
• Une connaissance du secteur est un atout significatif.
• Connaissances en UX Design, UI Design, Service Design, CX Design sont un plus
• Pratique de l’Agile, du Lean Six Sigma, du Design Thinking, de la facilitation de workshops
• Capacité à gérer des projets
• Anglais courant
• Bon relationnel
• Rigueur et organisation
• Réactivité, anticipation
• Force de proposition et curiosité
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité à évangéliser les enjeux Design & Research à différents niveaux, bon communicant
• Pédagogue

Si votre profil correspond, envoyez votre candidature :

• Sous la référence : ACD/3024/LKD
•  A l’adresse : cvmail@blue-search.com