サービスデザイナー

仕事内容

◆業務内容
顧客体験を主軸に、お客様のデジタル時代における新たなサービスのあり方を企画、デザインします。真に生活者（お客様のサービス利用者）体験の視線からインサイトを抽出し、新しい視点に基づく事業やサービスアイデアを着想し、五感を用いて直感的に理解できる方法でアイデアを表現します。大胆かつ新鮮な視点から、実際の顧客企業の新たな事業を着想し、実際に顧客企業のサービスへと具現化していく、ダイナミックなサービスデザインを行っていく職種です。大きな経営・事業変革テーマの中で、インパクトのあるテーマに取り組み、そのアウトプットをアクセンチュアの総合力をもって現実のものにしていくことで、お客様のパフォーマンス改革を行うことができます。

<具体的な業務内容例>
・業界トレンド、事業トレンド把握、サービストレンド把握
・市場や競争環境・利用者動向など、定量データの把握・分析
・生活者理解、テクノロジートレンド理解、ビジネス環境の将来動向理解に基づくインサイト抽出
・エスノグラフィー調査・デプスインタビューの設計と推進
・社内外における、ブレインストーミング、ワークショップや各種イベントにおけるファシリテーション
・革新的なサービス・デザインのコンセプト策定
・社内外のデザイナーやイラストレーター達との協業によるエクスペリエンスの設計