Service Designer

Buscamos un Service Designer para llevar las mejores prácticas de diseño de servicios, producto y proceso de la empresa en el sector financiero en México, con fuerte posicionamiento en Latinoamérica.

El equipo está enfocado en diseñar nuevos servicios y productos tanto digitales como análogos que puedan brindar a nuestro clientes de nuevas y satisfactorias experiencias; por lo que buscamos un perfil con experiencia en plataformas omnicanales.

Multiplica Talent te está buscando Somos una consultoría en recursos humanos enfocada en reclutar talento digital.

Requirements

Funciones Principales

• • Diseñar y facilitar programas de investigación
  • Crear y diseñar user journeys a detalle junto con blueprints escalables
  • Colaboración interdisiplinaria para diseñar, construir prototipos y servicios multicanal
  • Enfocar el desarrollo de los diferentes productos a diseño centrado en el usuario
  • Entender cómo funcionan los servicios de las diferentes marcas y detectar las áreas de oportunidad
  • Comunicar eficazmente los resultados de la investigación al equipo y a los stakeholders del proyecto
  • Conducir sesiones (entrevistas 1 1, focus group, etc…) de la manera más neutral y natural posible
  • Responsable de evangelizar y capacitar a los equipos de negocio y de sistemas sobre Investigación y Diseño con usuarios.

Conocimientos y Experiencia

• • Buscamos a alguien con 2+ años de experiencia en service design.
  • Experiencia gestionando proyectos, equipos y clientes.
  • Una fuerte comprensión del diseño centrado en el usuario
  • Conocimiento en técnicas de investigación, que utilice de manera adecuada y con éxito
  • Experiencia construyendo, exponiendo propuestas y planes de trabajo acorde con las necesidades de los clientes
  • Liderazgo con equipos de trabajo en el diseño de servicios
  • Conocimiento de las metodologías, herramientas y academia detrás del diseño de servicios
  • Autonomía para trabajar
  • Excelente comunicación y apertura con las diferentes área

Benefits

• La oportunidad de crear y mejorar productos de ramo e-commerce
• Trabajar en un ambiente colaborativo, multidisciplinario y de aprendizaje.
• Prestaciones de ley y superiores.