Service Designer

A Wingman é uma agência e consultora digital especializada em estratégia, ux, design, tecnologia e conteúdos para plataformas web, mobile e social. Trabalhamos clientes como a TAP Portugal, Brisa, Galp, Jerónimo Martins, Fidelidade, Universal Music Portugal ou Federação Portuguesa de Futebol.

Estamos a contratar um SERVICE DESIGNER empático, curioso e questionador para se juntar à equipa de Estratégia da Wingman.

Quais serão as tuas responsabilidades?

• Estabelecer uma base para a inovação pela tradução de insights de pesquisa em estratégias e em protótipos acionáveis;

• Planear atividades de pesquisa qualitativa com usuários e cliente de forma a desenvolver melhorias e novos produtos/serviços relevantes;

• Facilitar workshops e sessões de co-criação com usuários e clientes;

• Analisar dados, identificar padrões de comportamento e definir user journeys, personas, blueprints e outros métodos de definição;

• Apoiar o desenvolvimento e teste de protótipos, assim como desenvolver apresentações de alta qualidade;

• Coordenar o dia a dia de projetos de grande dimensão para clientes de referência, garantindo a qualidade do trabalho durante todo o processo e assegurando a implementação da estratégia definida;

• Contribuir para escrever propostas para novas oportunidades de negócios.

Que perfil procuramos?

• Conhecimento sólido e experiência em processos de Service Design;

• Apaixonado por resolver desafios complexos e estratégia;

• Mentalmente ágil para analisar, reformular e pensar em um nível holístico e detalhado e centrado no ser humano – empático, curioso e questionador;

• Capacidade de desenvolver insights, análise e síntese de pesquisas e descobertas;

• Capacidade de aCtuar em equipas multidisciplinares e motivação para trabalhar simultaneamente vários projetos e desafios, cumprindo deadlines;

• Ambição por criar modelos de negócio sustentáveis e de experiência de utilizador inovadores para marcas de referência no digital;

• Boas aptidões de apresentação e comunicação oral e escrita, bem como capacidade comprovada de desenvolver documentos e apresentações bem escritos e organizados;

O que também valorizamos?

• Interesse em campos do conhecimento como inovação digital, tendências de consumo e novas tecnologias;

• Background em Inovação ou Antropologia;

• Experiência com processos metodológicos dinâmicos, tais como o Agile;

• Conhecimento e facilidade em usar ferramentas de pesquisa;

• Proficiência em inglês.

Enviem a vossa candidatura para jobs@wingman.pt, explicando num parágrafo por que são a pessoa ideal para o trabalho. O subject do email deve ser “WINGMAN / SERVICE DESIGNER”.