Senior Service Designer

The ideal candidate possesses the following qualities:

• Solid foundation in Human-Centered Design methodologies; willingness to deepen this expertise.
• Background in research psychology, social science, or related fields.
• Proficiency in data analysis and rigorous customer research.
• Skilled at transforming insights into tangible design solutions.
• Agile in dynamic environments with shifting priorities.
• Effective communication skills, adept at building relationships and trust.
• Ability to work both independently and collaboratively.

The role and responsibilities:

• Engage with corporate clients, using psychological insights to understand their challenges deeply.
• Conduct market research and user immersion, harnessing your psychology background for deeper insights.
• Present findings in actionable formats, including personas, journey maps, and ethnographic insights.
• Lead ideation and prototyping workshops, utilising psychological insights for inspiration and engagement.
• Craft user testing strategies informed by psychological principles to refine solutions.
• Continuously enhance products, services, or business models using feedback and psychological insights.
• Collaborate with the team, infusing psychological principles to foster a culture of innovation.
• Show a willingness to learn and understand user experience and HCD methodologies.

The experience we are looking for:

• Advanced degree in research psychology, social science, statistics, or related disciplines.
• Strong foundation in experimental design, quantitative and qualitative methodologies.
• Ability to translate complex psychological concepts into design solutions.
• Familiarity or willingness to learn online collaboration tools like Miro, Mural, or InVision Freehand.

Additional value you have that will interest us

• Industry experience in consultancy, particularly where psychological insights were applied.
• Keen interest in emerging technologies and understanding their impact on human behaviour.
• Willingness to learn the basics of visual design to enhance collaboration with design teams.