Service Designer

Jag heter EliasBetinakisoch letar efter en erfaren Service Designer till mitt teamCustomerand MarketInsights. Vår uppgift är att se till att kundperspektivet är representerat när Telia tar fram nya lösningar, produkter och erbjudanden.

Som Service Designer befinner du dig i skärningspunkten mellan användare, affär och teknik. Dina arbetsdagar kommer att vara mycket omväxlande och sträcka sig mellan att hålla workshops med kundservice-team, intervjua pensionärer, presentera för ledningsgrupper och hålla i fokusgrupper med tonåringar.

Din nästa utmaning?

Nästan varenda person och företag i Sverige är beroende av att våra tjänster fungerar. Att dom är begripliga och enkla att använda och att det är smidigt och enkelt att vara kund hos oss är lika viktigt.

Och det är här du kommer in i bilden.

Om du är en person som brukar fundera på varför saker är som dom är och om det inte borde finnas ett bättre sätt, är detta kanske ditt nästa drömjobb.

I teamet har vi även experter på data-analys och strävar efter att kombinera olika metoder när vi jobbar med kundinsikter.

Vi tvekar inte inför att testa nya arbetssätt och verktyg när vi får chansen.

I vårt senaste projekt har vi pratat med några av Sveriges viktigaste beslutsfattare inom telekom. Projektet innan handlade om hur vi kan göra det ännu bättre att vara och bli TV-kund i Sveriges bästa TV-tjänst (enligt svenska folket).

Kort sagt : Vill du göra skillnad på riktigt i ett verkligt omväxlandejobb?Då vill vi träffa dig.

Din personlighet :

• Nyfiken
• Kreativ
• Gillar förändring.

Din erfarenhet :

Flera års erfarenhet av Service Design / Tjänstedesign

Relevant högskole- eller universitetsutbildning (alternativt studier på Hyper Island, Berghs eller liknande)

Erfarenhet av att kartlägga och analysera kundresor.

Erfarenhet av att leda workshops

Erfarenhet av att kartlägga affärsbehov

Erfarenhet av att kartlägga beteenden i sociala medier

Erfarenhet av att genomföra kundintervjuer och gruppdiskussioner

Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Har du även erfarenhet avUXoch design är det ett plus.

Intresserad?

Vill du veta mer, kontakta mig, EliasBetinakis, på elias.betinakis teliacompany.com. Rekryteringen sker löpande, så tveka inte att höra av dig.

Sista ansökningsdag är den 24 juni 2020 .

Välkommen till Telia Hometoyournextbigopportunity!